あなたは、豚に与える場合、パンケーキ...を誰もがその子供の絵本に何が起こるか知っている。豚はより多くの、そしてより多くの、そしてより多くを望んでいる。我々は、アナロジーを綴る必要はありません。保険会社は、年間のプロバイダーからパンケーキを取っている。毎年、彼らはより多くのために戻ってくる。最近、Pacificareが誤って請求の30%を処理するの有罪となった。インチを与える、マイルを取る.
間違いなく、プロバイダは保険のサイズの利点を持っている企業は、技術、人、およびプロセスとの権力争いにロックされます。それは、これまで以上に適切な償還のために戦う、今日のコストが高くなります。と納税者は、戦闘拡大しています。後払いの監査、返金要求、支払不足、部分的な支払い、支払い遅� ��、およびフラットアウト否定は増殖し、常にオフバランスプラクティスをノック。彼らは時間、エネルギー、およびフォーカスを浪費する。
最近では、慣行が求めている:"それは価値があるか?" "なぜ我々はちょうど彼らが我々の何のために戦うのではなく、私達に支払う何でも受け入れるのですか?"表面的には、それはもっともらしいようである - $ 10"処理のエラーを"戦いのお金、時間、そして多くのエネルギーを節約。それは$ 10のために戦うより多くのコストがかかります。しかし結果は悲惨なことができます。今日は$ 10を放棄すると我々はより低い償還によるコンテンツだということ支払者に伝えます。次のステップは、より多くのために依頼することです.10ドルターン$ 15、$ 20、全体の支払い� ��。払戻しは、低いと低ドロップ - 無限のスパイラルを。
しかし、それは最悪の部分ではありません。特定の拒否のアクションの欠如は、高価な監査のためのオフィス赤い旗場合があります。監査のための良いジューシーなターゲットを - サービスが定期的に提出し、保留中の医療記録を否定し、そして実践がレコードを送信することを拒否している場合例えば、、明白な結論は、実際にはそれらのレコードを持っていないということです。
私たちは、常に一番下の行を太らせる方法を探している敵で練習する時は特に宥和が、長期的な解決策ではない知っている。唯一の解決策は、戦うことです。しかし、どうやって?
外注請求
請求のために戦うと拒否のアクションを実行するスタッフを雇用できるわけでは� �い。スタッフは固定オーバーヘッドが追加され、一定の管理が必要です。休暇、病欠、健康保険 - すべては、中小企業にそのしわ寄せが行く.し、定数、しつこい質問があります:"私は効果的な請求書作成者を持っているので、私はそれらを紛失した場合どうなるか?"
小さな実践では、しばしば患者にサービスを提供するという本来の使命から練習を邪魔することなく、彼らのために戦いを運ぶために課金会社に委託、彼らのお金のために戦うためにアウトソーシング課金会社に向かう。すべてではないの課金会社が同じように作成されています。
従来の請求
用語"請求先会社が"従来のアウトソーシングの課金サービスは何をすべきか正確に説明します:彼らは、この法案。彼らの全体のビジネスモデ� ��は、課金システムに費用を入力し、プロバイダーに代わって請求を提出包まれています。請求のために戦ってことは付け足しです。過労請求会社のスタッフが時間があるとき、彼らは、老化のレポートと残高のコールに目を通してみてください。このように、非常に頻繁に償還のために戦うと従来の課金サービスを委託練習は、彼らが社内での償還のために戦っていた時よりも低いコレクションに苦しんでいる。
ファイティングサービス
クレームファイティングサービス:課金サービスの新しい品種を入力してください。クレームファイティングサービスは、フォローアップを中心に構築されています。他のすべてはそれをサポートしています。.課金サービスとは異なり、戦いのサービスは、保険払い戻しのための戦争� �遂行するためにゼロから構築されています。最初、彼らはフォローアップのためにスタッフを専用している。フォローアップのスタッフは他の仕事を持っていません。彼らは兵士であり、彼らはその任務から気を取られることはありません。彼らは戦いのサービススタッフの大部分を占めています。
次に、戦いのサービスは戦いからそらすその可能性すべてを自動化する。クレームのエントリは、プロバイダのオフィスで行われます。エラーにはフラグのアップフロントとサービスの度に処理です。クレームの提出は、完全に自動化されています。払い戻しが可能な場合は自動転記されます.余分な何も追加されません。すべての機能が一つのことに焦点を当てています。償還のために戦ってサービスの戦いを支援。
ファ� �ティングサービスは、説明責任が必要です。すべての請求書作成者は(兵士を読む)ワークベンチを持っています - ターゲットリスト - これは今日は仕事に主張を正確にそれらを伝えている。マネージャーのプロセスを監督し、ワークベンチがなりますので、毎日完了していることを確認するには、納税者に送り返される前に、必要以上に待つことはないと主張している。アカウンタビリティは、双方向に働きます。戦いを続行する前にクレームのかなりの部分は、プロバイダの入力が必要です。ファイティングサービスは、プロバイダーの入力が必要な場合でも、すべてのクレームは、仕事をされるように、プロバイダが責任にするシステムを持っている。
長い道のり
ファイティングサービスは万能薬ではありません。� ��らは唯一それが表しているプロバイダと同様に有効です。.彼らは、両側のキー成分がコミットメントになっている、プロバイダとのパートナーシップを形成する。継続的に両側のプロセスを改善するためのコミットメント。疑いの種子を播種から納税者を防ぐために、プロバイダとサービス間の通信回線を開いたままに約束。すべてのほとんどの、コミットメントはすべての障害を克服し、作るために協力するために納税者が支払う。